FAQ

الأسئلة الشائعة

أكثر الأسئلة شيوعاً حول طريقة عملنا ومعايير الجودة والتسليم.

01نموذج التعاون

هل أنتم مصنع أم شركة تجارية؟

لا هذا ولا ذاك بالضبط. نحن مزود خدمات لسلسلة التوريد، ندمج طاقات عدة مصانع معتمدة ونتولى الاختيار الفني ومراقبة الجودة وإدارة التسليم. اعتبرنا فريق المشتريات الخاص بك في الصين.

ما الحد الأدنى لكمية الطلب؟

يعتمد ذلك على المنتج. المثبتات القياسية تبدأ عادة من 500 قطعة، وتتوفر عينات تجريبية (1-100 قطعة) للتحقق من الجودة قبل الطلبات بالجملة. أرسل لنا مواصفاتك للتقييم.

ما الذي يشمله عرض السعر؟

المنتج والتغليف والشحن الداخلي ورسوم خدمتنا. الشحن الدولي والرسوم الجمركية تُحتسب بالتكلفة الفعلية. كل طلب يُقارن بين 3 مصانع على الأقل لضمان سعر عادل عند مستوى الجودة المناسب.

كيف تبدو عملية التعاون؟

1) ترسل الرسومات/المتطلبات ← 2) الاختيار الفني ومطابقة المعايير ← 3) مقارنة عروض ثلاثة مصانع ← 4) تعتمد الخطة والسعر ← 5) عينات تجريبية ← 6) إنتاج بالجملة مع مراقبة جودة في المصنع ← 7) فحص وشحن. نتابع كل خطوة.

02الجودة والاعتماد

ما شهادات الجودة التي لديكم؟

جميع المصانع الشريكة معتمدة وفق ISO 9001. كل دفعة تُشحن مع شهادات اختبار المواد (MTC) وتقارير الفحص. يمكن ترتيب فحص طرف ثالث عبر SGS أو TÜV عند الطلب.

كيف تضمنون مطابقة المنتجات لمعاييري؟

الخطوة 1: تثبيت المعيار الصحيح أثناء الاختيار الفني (GB/T، ISO، ASTM، DIN). الخطوة 2: إشراف ميداني عند نقاط الإنتاج الحرجة. الخطوة 3: فحص عينات وفق AQL قبل الشحن. مفتشك الخاص مرحب به، ونتعاون معه بالكامل.

ماذا لو ظهرت مشكلة جودة في الشحنة؟

أرسل لنا الصور والوصف، وخطة الحل تصلك خلال 24 ساعة. عيوب التصنيع يغطيها المصنع (استبدال أو استرداد)؛ وللمشكلات الجسيمة نذهب إلى المصنع بأنفسنا. نحن لا نتهرب من المشكلات.

هل يمكنني الحصول على عينات؟

نعم. العينات عادة من 1-100 قطعة، وموعد التسليم يعتمد على التعقيد. لا يبدأ الإنتاج بالجملة إلا بعد اعتماد العينة. يمكن خصم رسوم العينات من الطلب المؤكد بالجملة.

03الطلبات ومواعيد التسليم

ما هي مواعيد التسليم المعتادة؟

المثبتات القياسية: 15-25 يوماً. القطع المخصصة (مواد خاصة، أبعاد غير قياسية): 25-45 يوماً، حسب التعقيد والطاقة الحالية للمصنع. كل عرض سعر يتضمن موعد تسليم محدداً.

هل تتعاملون مع الطلبات المستعجلة؟

نعم، عندما تسمح طاقة المصنع. لكن المعالجة الحرارية والتشطيب السطحي لها أزمنة ثابتة لا يمكن ضغطها. نوضح أسرع جدول زمني واقعي مسبقاً.

ما وسائل الدفع المقبولة؟

العملاء الجدد: عادة 30% دفعة مقدمة + 70% قبل الشحن. الشركاء طويلو الأمد يمكنهم التفاوض على فوترة شهرية أو شروط أكثر مرونة. نقبل T/T وL/C.

هل يمكن تغيير المواصفات بعد تأكيد الطلب؟

نعم، قبل بدء الإنتاج. بعد طلب المواد أو بدء الإنتاج، تترتب على التغييرات تكاليف إضافية وتأخير. لهذا نحرص على الدقة أثناء الاختيار الفني، فالمواصفات التي تعتمدها هي ما ستحصل عليه.

04الخدمات اللوجستية والتسليم

إلى أي الدول تشحنون؟

إلى جميع أنحاء العالم. الأسواق الرئيسية: الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. نحن على دراية بمتطلبات الجمارك والوثائق في مختلف الدول.

كيف تُحسب تكلفة الشحن؟ وما الطرق المتاحة؟

الشحن البحري والجوي والبريد السريع، نوصي بالخيار الأنسب لحجم شحنتك ودرجة استعجالها. عروض الأسعار تشمل تقدير أجور الشحن. ويمكن أيضاً استخدام وكيل الشحن الخاص بك.

كيف تُغلَّف المنتجات؟

حسب نوع المنتج: المثبتات في كراتين على منصات نقالة؛ القطع الدقيقة تُغلف فردياً مع معالجة مضادة للصدأ؛ القطع الإنشائية الكبيرة في صناديق خشبية. تغليف التصدير مقاوم للرطوبة والصدأ والصدمات ليصمد أسابيع في البحر.

ما شروط التجارة التي تعرضونها؟

FOB أو CIF، بأسعار لكل شحنة، وهما الشرطان الوحيدان اللذان نعمل بهما. شرط CIF يغطي البضاعة حتى ميناء الوصول، والتخليص الجمركي في الوجهة يتولاه المشتري.

05ما بعد البيع

ماذا تشمل خدمة ما بعد البيع؟

نتابع أي مشكلة جودة من البداية إلى النهاية، فنحن لا نختفي بعد استلام المبلغ. الأسئلة الفنية مثل مواصفات التركيب ونصائح الصيانة مشمولة أيضاً.

ماذا لو تعطل المنتج أثناء الاستخدام؟

أرسل الصور والوصف. نحلل ما إذا كان عيب تصنيع أم ضرر نقل أم استخدام غير صحيح: إن كانت مسؤوليتنا فالاستبدال أو الاسترداد؛ وإن كانت مشكلة استخدام فإرشادات واضحة لمنع التكرار.

هل تقدمون استشارات فنية؟

نعم. غير متأكد من المادة أو المعيار المناسب؟ أخبرنا بظروف التشغيل وسنحللها لك. هذه قيمتنا الجوهرية: ليس مجرد بيع المنتجات، بل مساعدتك على اتخاذ القرارات الفنية الصحيحة. مجاناً.

ما فوائد الشراكة طويلة الأمد؟

كلما طال تعاوننا عرفنا أنواع مشاريعك ومعايير جودتك بشكل أفضل، فيصبح الاختيار أسرع والأسعار أدق والمواعيد أكثر استقراراً. يمكن للعملاء الدائمين توقيع اتفاقيات إطارية سنوية بأسعار أفضل وأولوية في جدولة الإنتاج.

لم تجد إجابتك؟

راسلنا على sales@yaxiio.com أو WhatsApp +86 15336542909، وعادة ما نرد خلال ساعات قليلة.

→ تواصل معنا